lunes, 7 de mayo de 2018

Planteando una campaña de email marketing


En primer lugar, es de notable importancia determinar en forma clara el/los objetivo/s de la campaña de email marketing. Puede ser el trazado de una nueva forma de relación entre un potencial cliente y nosotros, la generación de un nuevo segmento comercial, el posicionamiento a nivel imagen pública, la difusión de información sobre uno o varios productos (educación), la generación de tráfico, el aumento de ingresos por publicidad o inclusive el aumento de ventas directas.

Tras esto, vienen dos puntos importantes que son: elegir un “target” (a qué público destinaremos la campaña) y de qué manera se va a suscribir este “target”. En el primer caso, es posible elegir entre potenciales clientes, clientes perdidos e inactivos o actuales clientes. Su suscripción se puede llevar a cabo de distintas maneras: eventos, promociones, permiso verbal o formularios en línea.

Una vez definidos los objetivos, el destinatario y su camino de llegada, resta adaptar los diseños contenidos a estos factores. Es sabido que en publicidad, una buena imagen lo es casi todo, por lo que será necesario tener una buena proporción entre texto e imágenes (normalmente 60-40) y “alt texts” para todos los archivos.

Finalmente, el toque de cierre de las campañas de email marketing: anti-spam entrega. Para evitar ser mal catalogados, es necesario proveer una identificación clara en el campo “From:”, incluir direcciones físicas de neustra compañía, un “Subject” que resulte a todas luces transparente, un enlace de desuscripción, links absolutamente funcionales y un diseño adecuado para la visualización en los clientes más populares.

domingo, 6 de mayo de 2018

Opciones para impulsar el comercio electrónico desde el e-mail marketing


Más allá de los malos augurios, las feroces críticas de algunos y la indiferencia de otros, el e-mail marketing aún sigue vigente. Pasan los años y, si bien le surgen competidores como el social media marketing o el marketing móvil (al menos en apariencia, no falta quien les considera buenos complementos), todavía es posible extraerle muchos beneficios, sobretodo en relación al comercio electrónico.

Esta última modalidad puede capitalizar la gran necesidad de información y análisis previo que muestran muchos usuarios, saciándola mediante el uso del correo electrónico como herramienta de cabecera. Un mensaje bien planteado, que cumpla con lo que el inversor promedio desea saber de nuestro producto, puede ser un arma de gran efectividad.

Por supuesto que en ocasiones, un mismo producto puede llegar por distintos caminos a varios públicos. Es fundamental el análisis detallado y la variedad de opciones publicitarias, ajustando nuestros recursos al target y orientando los mensajes en la dirección que requiera el segmento propiamente dicho.

Finalmente, no hay que descartar el ofrecimiento de extras en el e-mail, que acompañen al producto y favorezcan su penetración. Juegos flash, contenidos relacionados, música, videos e inclusive un mini-sitio que reúna todas esas opciones, son excelentes alternativas.

sábado, 5 de mayo de 2018

Marketing de suscripciones, negocio exclusivamente online


Una de las vías para ganar dinero con una web sin necesidad de montar una empresa en el mundo físico, es utilizar el registro de usuarios para ofrecer suscripciones de correo electrónico.

Normalmente, muchos eventos o campañas publicitarias incluyen acciones de e-mail marketing, por lo que tanto hay empresas que se encargan de recopilar datos de usuarios, dividir las bases de datos en segmentos según el target comercial y proceder al envío de publicidad en forma de correo electrónico.

Pero para que esta estrategia sea funcional, es imprescindible contar con la mayor cantidad de perfiles adquiridos posible, y esto se logra ofreciendo a los usuarios que se registran en un website la posibilidad de elegir si desean recibir información en su correo electrónico y de qué tipo deberá ser.

Ejemplo clásico es el de Correo Direct, que ofrece toda una variedad de temáticas (ocio, deporte, entretenimiento, cine, tecnología y muchísimas más) entre las cuales el usuario que llena el formulario de registro a un website puede seleccionar. Una vez registrado en la base de datos, será tenido en cuenta para las siguientes campañas publicitarias que encajen con el perfil seleccionado.

Cada vez que nuestros usuarios (que automáticamente se han transformado también en suscriptores de Correo Direct, por ejemplo) reciban un correo electrónico publicitario, se nos reportará una suma de dinero. Es un sistema totalmente legal, que no molesta al usuario (es muy fácil darse de baja de estos servicios, y ningún usuario está obligado a elegir temática alguna) y se adapta muy bien al escenario de Internet.

Como principal dificultad está el hecho de que es absolutamente necesario contar con una comunidad de usuarios medianamente extensa para percibir ingresos importantes, de modo que el trabajo principal debe estar orientado hacia la web en sí misma y no tanto a una estrategia de marketing propiamente dicha.

viernes, 4 de mayo de 2018

El papel de la usabilidad y la comunicación en las campañas online


Usabilidad y comunicación son dos pilares fundamentales para cualquier campaña de marketing que desee tener un impacto que luego se traduzca en las conversiones deseadas: visitas, contactos, registros, downloads, compras, etc. Casi siempre se pone el total de visitas como un objetivo primordial, pero casi nunca se tiene presente la calidad de las mismas (es decir, su tasa de conversión), factor que determina la real efectividad de nuestras estrategias.

Normalmente se opta por la fuerza bruta: más visitas, más posibilidades de compra. Sin embargo: ¿qué tanto debemos aumentar nuestras visitas para lograr las ventas necesarias? ¿es esto realmente practicable? ¿vale la pena seguir extremando una estrategia que quizá ya ha madurado? Todas estas son preguntas necesarias en situaciones como la relatada más arriba.

Aquí como siempre entran en acción el estudio minucioso de la situación y la creatividad del estratega para torcer las circunstancias. Por ejemplo, se especula con que el internauta no lee. El internauta si lee, pero requiere de una motivación mayor respecto de otros medios y la cual tiene un límite de 20 segundos para captar la atención del espectador.

Dentro de creatividad es dónde aparece la comunicación, es decir, la inteligencia para comunicar lo que queremos de la manera correcta: tan directo, rápido y sencillo como sea posible. Así, se le provee al usuario de un rendimiento óptimo de su tiempo, se le garantiza seguridad acerca de lo que lee y por tanto se mejoran ampliamente las posibilidades de venta tras un mero replanteo de frases, slogans o avisos publicitarios.

jueves, 3 de mayo de 2018

Las ventajas del email marketing e ideas para capitalizarlas


Algunos días atrás, comentamos un poco la importancia de brindar posibilidades de personalización a los usuarios dentro de las campañas de e-mail marketing, principalmente como una forma adecuada para mejorar la efectividad del método. Hoy analizaremos algunos puntos a tener en cuenta para conseguir buenos resultados.

El correo electrónico posee importantes ventajas a tener en cuenta: tiene un promedio de ROI altísimo (aproximadamente 43 dólares por cada dólar invertido), puede utilizarse como complemento del social media marketing y está perfectamente adaptado al marketing móvil, el campo de oportunidad publicitario donde se librarán las próximas batallas más importantes.

Para sacar el mejor rendimiento a una campaña de e-mail marketing, es inevitable el análisis estadístico. Aquí es donde toman protagonismo las herramientas analíticas, mediante las cuales se puede investigar la cantidad de visitas que genera un correo electrónico publicitario, su origen, el tiempo de permanencia en la web, el recorrido y muchos datos más. Ideal para evaluar con precisión el impacto de una campaña y los puntos a mejorar.

Una buena idea es introducir contenido publicitario relacionado en correos pertenecientes a una transacción comercial. Nuestro cliente nos ha comprado un producto/servicio, y tenemos otros más que, en función de lo adquirido, le pueden llegar a interesar. La mejor manera de capitalizar su atención es utilizar ese momento en el que ya nos la hemos asegurado por su compra.

miércoles, 2 de mayo de 2018

El marketing online y los vendedores de humo


El otro dia me encontré una frase, creo que de Alejandro Suárez, que estoy constatando a diario, y que está haciendo mucho daño a las empresas que tienen la mala suerte de no dar con el proveedor de servicios de marketing online adecuado.

La frase era algo así como que lo más molesto del sector son los vendedores de humo que están surgiendo en torno al marketing y la publicidad en internet.

En realidad es una ventaja para los que intentamos hacer las cosas bien, y las empresas que dan con un buen consultor SEO... o al menos los que se empeñan en tratar de dar un buen servicio REAL de marketing online.

Y es que no hay más que hacer una pequeña investigación de campo sobre cualquiera de los sectores más tradicionales para darse cuenta de que hay pequeñas joyas en forma de dominios libres, dominios en ocasiones muy genéricos.

Todo esto viene a raiz de una charla que tuve ayer con un autónomo/empresario de uno de estos sectores. Lo mas tipico a la hora de buscar un nombre de dominio es pensar en el nombre de la sociedad... ahora bien, que tendrá que ver? Nuestra web se puede llamar cristales para terrazas, y la sociedad instalaciones pepe, porqué no? La ventaja de usar un nombre genérico son obvia, pero las empresas que no están siendo bien asesoradas está perdiendo simplemente oportunidades de negocio.

Sobre todo por culpa de empresas de desarrollo que se ponen una etiqueta o boton de "marketing online" y que ni siquiera tienen optimizada su web, ni en contenidos, ni metas, ni nada de nada.

Así que ante los adormecidos, anestesiados emprendedores no es raro que surjan empresas especializadas en contenidos que ocupen dichos sectores con información buena, y haciendo un trabajo realmente bueno que podrían hacer las propias empresas pero que no hacen por mil razones: no hablar de la competencia, no querer compartir información, .... o simplemente por falta de tiempo, ganas o falta de vision.

Sigo diciendo por tanto que en el futuro cercano las empresas en internet pasaran a un segundo plano, ocupando y acaparando las visitas las empresas de contenido a modo de editoras o revistas clásicas, y trasladándose (que no substituyendo) el modelo de negocio de pago por publicidad a la prensa especializada en internet.

martes, 1 de mayo de 2018

El futuro de la publicidad multimedia


Vivimos en un mundo en el que hay que estar continuamente atento a los avances que nos rodean, y que causan furor entre jóvenes y no tan jóvenes.

Hasta hace realmente poco el mundo de la publicidad se había limitado a los medios tradicionales, algo sólo comprensible por el poco conocimiento del público general y de los medios tradicionales en particular, que ha estado tratando de evitar lo inevitable hasta el último momento. Básicamente hasta que les ha estallado la burbuja en la cara y los anunciantes huyen despavoridos.

El caso es que los nuevos medios están aterrizando, y esto es sólo el principio. Ya se comienza a hablar de las tres pantallas, en lugar de únicamente la televisión (television, ordenador y moviles).

La publicidad multimedia empieza a dar sus primero pasitos, y unida a la publicidad en internet el éxito para los primeros en llegar estará garantizado. Ya lo hemos dicho muchas veces, momentos de crisis traen momentos de oportunidades para el que sepa como aprovecharlos.